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Une employée de banque serrant la main de client-e-s après une réunion.

Raisons: quand est-il judicieux de changer de banque?

Le mécontentement à l’égard de la banque actuelle résulte rarement d’un seul événement déclencheur. Ce sont souvent plusieurs facteurs qui entrent en jeu:

  • Mécontentement à l’égard du service actuel: un réseau d’agences limité, un manque de conseils personnalisés ou des temps de réaction trop longs peuvent entraîner une insatisfaction quant au service proposé. 
  • Offres numériques insuffisantes: les clientes et les clients souhaitent de plus en plus de services numériques, notamment une app bancaire complète, mais aussi une banque en ligne simple.
  • ¶Ù鳾é²Ô²¹²µ±ð³¾±ð²Ô³Ù: si un déménagement est prévu, la question se pose de savoir à quel point la banque actuelle sera encore accessible. En effet, de nombreuses personnes attachent une grande importance à un bon service à leur nouveau lieu de résidence et changent de banque si nécessaire.
  • Changements de vie: les banques ne sont pas forcément toutes un bon partenaire pour chaque étape de la vie. Un changement de banque peut être intéressant si le nouvel établissement propose par exemple plus d’offres pour le financement d’une maisonÌý´Ç³Ü la prévoyance vieillesse.
  • Frais bancaires complexes et manque de transparence: le montant des frais est également déterminant pour la satisfaction vis-à-vis de la banque principale. Et il est tout aussi important pour de nombreuses personnes de comprendre aisément comment ces frais sont générés.

Seuils d’inhibition: qu’est-ce qui empêche de changer de banque?

Les Suissesses et les Suisses changent relativement rarement de banque, et ce pour de multiples raisons. La fidélité à la banque actuelle joue un grand rôle, car 78% des gens conservent leur compte principal pendant plus de cinq ans auprès de la même banque.

De nombreuses personnes hésitent par peur que quelque chose tourne mal. Elles craignent que des paiements en suspens soient oubliés, que de l’argent soit perdu ou qu’un changement prenne trop de temps. Résultat: elles préfèrent rester auprès de leur banque principale plutôt que de profiter d’un changement à long terme.

Pourtant, en général, le passage à une banque comme ÃÛ¶¹ÊÓÆµ n’est pas très chronophage et reste sûr. Si vous optez pour un changement de banque, vous bénéficiez d’un service dédié moderne, personnalisé et bien structuré, d’une grande transparence ainsi que de procédures simples.

Avantages: pourquoi changer de banque?

Selon la banque que vous choisissez comme nouveau partenaire, les avantages proposés peuvent différer. Mais l’exemple d’ÃÛ¶¹ÊÓÆµ montre que les nouvelles clientes et les nouveaux clients ne profitent pas seulement d’un service complet lors du changement, mais apprécient également les avantages de nombreux nouveaux services offerts par la suite.

Avantages pendant le changement

Tout au long du processus, des spécialistes vous accompagnent dans la transition. Ils vous aident également à rassembler toutes les informations nécessaires. Le service d’ÃÛ¶¹ÊÓÆµ prépare ensuite toutes les correspondances avec la banque précédente et les établissements de crédit. Pour éviter que des virements actuels ou des ordres permanents soient oubliés, ÃÛ¶¹ÊÓÆµ vous aide, par exemple, à informer votre employeur ou la caisse de pension sur le changement. Les prestations comme les hypothèques ou les dépôts peuvent également être transférées facilement grâce au soutien de nos spécialistes.

Avantages après le changement

Une fois le changement de banque effectué avec les spécialistes, toutes les nouvelles clientes et tous les nouveaux clients bénéficient des nombreux services de leur nouvelle banque principale. Chez ÃÛ¶¹ÊÓÆµ, il s’agit par exemple de services numériques complets, tels que l’app Mobile Banking ou E-Banking. Avec un paquet bancaire, tous les produits financiers peuvent en outre être adaptés à vos besoins. Pour les titulaires d’un paquet bancaire, le transfert de compte à compte est gratuit en cas de changement de banque. En tant que client-e d’ÃÛ¶¹ÊÓÆµ, vous profitez également d’un conseil financier et en placement par un seul et même interlocuteur compétent. Selon vos souhaits, ÃÛ¶¹ÊÓÆµ offre aussi de nombreux avantages qui garantissent une relation clientèle optimale et durable.

Préparatifs: de quoi avez-vous besoin pour changer de banque?

Lors d’un changement de banque, un entretien-conseil est toujours recommandé. Pour pouvoir utiliser le service dédié rapidement et sans problème, quelques étapes préparatoires sont nécessaires. Réfléchissez, avant l’entretien, à ce que vous attendez de votre nouvelle banque: s’agit-il de versements dans le pilier 3a, d’un service numérique étendu ou de la possibilité de financer un bien immobilier? Nos spécialistes sont à votre disposition pour vous conseiller selon vos besoins individuels. Vous devriez également emmener les documents suivants à votre rendez-vous, afin que le processus puisse commencer rapidement:

  • Les informations de compte actuelles
  • Les moyens de paiement utilisés jusqu’à présent (carte de débit, carte prépayée ou carte de crédit)
  • Un aperçu des entrées de paiement régulières (p. ex. salaire ou rente AVS)
  • Un aperçu des sorties de paiement régulières (ordres permanents, recouvrements directs ou factures eBill)

Check-list: comment réussir le changement de banque?

Le processus de changement de banque devient de plus en plus aisé – néanmoins, vous devriez le surveiller de près avec des spécialistes, pour que tout se déroule bien. Que ce soit avant, pendant ou après le changement, notre check-list vous montre ce dont il faut tenir compte et quand.

Changement de banque depuis l’ét°ù²¹²Ô²µ±ð°ù: quelles sont les réglementations applicables?

Si vous souhaitez passer d’une banque étrangère à ÃÛ¶¹ÊÓÆµ, notre service dédié est également à votre disposition. Le processus est le même, à quelques points supplémentaires près. Si vous venez d’arriver en Suisse, par exemple, ÃÛ¶¹ÊÓÆµ vous demandera un permis de séjour. En outre, si vous souhaitez ouvrir un compte depuis certains pays, vous aurez besoin d’un passeport ou d’une carte d’identité. Un changement de banque depuis l’ét°ù²¹²Ô²µ±ð°ù implique souvent des virements internationaux. Vérifiez ici si les conditions d’ÃÛ¶¹ÊÓÆµ(PDF, 2 MB) correspondent à vos attentes. ÃÛ¶¹ÊÓÆµ vous propose des taux de change attractifs. En outre, il est possible de payer des factures dans plus de 130 monnaies. En règle générale, il n’y a pas de frais de transaction supplémentaires.

Conclusion

Changer de banque apporte de nouvelles opportunités financières ainsi que de meilleures conditions ou des prestations supplémentaires attractives, et c’est aujourd’hui plus facile que jamais. Le service dédié d‘ÃÛ¶¹ÊÓÆµ ne laisse pas les nouvelles clientes et les nouveaux clients seul-e-s pendant le processus. L’équipe vous fait bénéficier de son savoir-faire, mais vous aide aussi activement à adapter les paiements et à résilier l’ancien compte. Pour tirer le meilleur parti de ce service, vous devriez déjà savoir au préalable ce qui est important pour vous dans la nouvelle banque et quelles informations vous pouvez rassembler à l’avance. Notre check-list vous donne une vue d’ensemble de tout ce qui est important.

Bon à savoir

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