ÃÛ¶¹ÊÓƵ

Toutes les Cartes de crédit et prépayées ÃÛ¶¹ÊÓƵ privées et d’entreprise Mastercard et Visa peuvent être utilisées.

Les dix dernières transactions effectuées sont visibles dans Apple Pay. Vous trouverez un aperçu de toutes les transactions effectuées sur votre facture de carte ou dans ÃÛ¶¹ÊÓƵ Digital Banking.

Si vous avez été débité-e deux fois, vous ne pouvez contester la transaction qu’après que le montant a été prélevé sur votre compte. Si vous constatez que vous avez été débité-e deux fois, veuillez nous contacter via la Mailbox dans l’E-Banking ou le Mobile Banking.

Oui! La seule chose que vous avez à faire est de maintenir brièvement votre carte sur le terminal de paiement. Vous gardez la carte en main pendant toute la durée de la transaction et les données ne sont transmises que lorsque vous maintenez votre carte près du terminal.

Seule une transaction à la fois est possible, car la puce de sécurité génère un code unique pour chaque transaction. Toute tentative d’utiliser un code plus d’une fois ou d’utiliser un code incorrect est immédiatement détectée.

Pour les montants de plus de 80 CHF, vous devrez saisir votre code NIP, ce qui constitue un gage de sécurité supplémentaire.

Un montant réservé est une comptabilisation provisoire encore en cours de traitement. Dans l’E-Banking, ces montants s’affichent en rouge et sont accompagnés d’une icône de cadran d’horloge.

Les montants réservés peuvent être plus élevés que les montants réellement débités. Par exemple, les paiements effectués aux stations-services, pour des réservations hôtelières, des locations de voitures, etc. sont réservés pour une durée de cinq jours. Seul le montant effectif est réellement débité.

Vous recevrez votre nouvelle carte de crédit dans un délai de cinq jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu votre carte dans les 10 jours ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle.

Si votre carte de crédit devait bientôt expirer, une carte de remplacement vous sera envoyée avant la date d’expiration. Important: si vous devez voyager pendant une longue période et que la durée de votre voyage dépasse la période de validité de la carte, nous vous recommandons de remplacer votre carte avant votre départ. Vous pouvez le faire facilement dans E-Banking ou Mobile Banking. La carte de remplacement vous sera ensuite envoyée.

Vous pouvez vous faire délivrer la carte de remplacement gratuitement via les services en ligne E-Banking et Mobile Banking. Si vous appelez la hotline, les frais pour une carte de remplacement sont de 20 CHF.