Wenn der Händler Ihnen das Geld nicht zurückerstattet und die Zahlung vor 10 Tagen oder mehr getätigt wurde, können Sie die Zahlung beanstanden. Wir leiten Ihre Beschwerde an ÃÛ¶¹ÊÓÆµ TWINT weiter und melden uns bei Ihnen. Bitte bewahren Sie alle mit der Transaktion verbundenen Unterlagen auf. Dazu gehören E-Mail-Verkehr mit dem Händler, Briefe, Quittungen usw. Bitte erfassen Sie jede Beanstandung nur einmal, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zu verzögern.
Falls Sie einem privaten Verkäufer Waren abgekauft haben (Zahlung an Mobilnummer), dann fahren Sie bitte mit „Ich habe bei einer Privatperson etwas gekauft und die Ware nie erhalten“ weiter.
Wichtig: Es kann einige Wochen dauern, bis wir alle Abklärungen gemacht haben und mit einer Rückmeldung auf Sie zukommen.