Avete registrato un pagamento, ma il beneficiario non ha ricevuto il denaro? Oppure volete eliminare un pagamento già ordinato? Vi mostriamo come procedere.
Consiglio: potete modificare o cancellare gratuitamente i pagamenti in sospeso se effettuati nell'E-Banking o nell'app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Mobile Banking.
Come cercare un pagamento
Sul computer
Effettuate il login nell'Â E-Banking
Cliccate su Patrimonio e investimenti, poi su Conti
Selezionate la °Õ°ù²¹²Ô²õ²¹³ú¾±´Ç²Ô±ðÌýche cercate
Cliccate su Avviare ricerca
Leggete le condizioni generali e cliccate su Accetta
Inserite tutti dati e poi cliccate su Invia
La vostra richiesta verrà trasmessa a ÃÛ¶¹ÊÓƵ. Vi contatteremo a breve.
Come modificare o eliminare un pagamento
I pagamenti registrati possono essere modificati o cancellati in qualsiasi momento e gratuitamente fino alla data di esecuzione (giorno di valuta). Purtroppo, i pagamenti individuali di una contabilizzazione collettiva non possono essere cancellati individualmente.
Pagamenti in sospeso
I pagamenti in sospeso sono disponibili nell'E-Banking su Pagamenti poi cliccando su Pagamenti registrati e poi su Pagamenti in sospeso.
Pagamenti eseguiti
I pagamenti già eseguiti non possono più essere modificati o eliminati. In questo caso, avete due opzioni:
- contattare il beneficiario e concordare una correzione o un rimborso (nel caso il pagamento sia incompleto o sia stato effettuato per errore, o due volte).
- Oppure effettuate una ricerca, v. sopra.