Vous pouvez désormais vous identifier facilement et rapidement avec l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access lorsque vous appelez le Digital Banking Support. Le recours à l’identification via questions de sécurité est désormais exceptionnel.
L’identification via l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access est une alternative plus sûre et résolument plus rapide que les questions de sécurité. Elle repose sur la norme de sécurité éprouvée de l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access.
Important: nous vous recommandons de ne vous identifier via l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access que si vous avez appelé l’une des hotlines ci-dessus via un numéro de téléphone que vous connaissez. Si quelqu’un vous contacte et vous demande d’utiliser l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access, veuillez s’il vous plaît raccrocher immédiatement.
- Appelez l’une des hotlines ci-dessus.
- Vous recevez une notification push sur votre portable.
- Sélectionnez la notification push et connectez-vous à l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access. Si vous n’avez pas reçu la notification push, vous pouvez la trouver dans l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access sous «Notifications».
- Dans les trois minutes qui suivent, confirmez que vous avez vous-même appelé ÃÛ¶¹ÊÓƵ.
- Un code à usage unique s’affiche. Communiquez-le au collaborateur d’ÃÛ¶¹ÊÓƵ au téléphone.
- Le collaborateur d’ÃÛ¶¹ÊÓƵ valide le code. L’identification est maintenant terminée et l’entretien peut commencer.
Conseil:
Pour recevoir automatiquement les notifications push de l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access, activez-les dans les paramètres de votre portable.
Remarque: la réception de notifications push via l’app ÃÛ¶¹ÊÓƵ Access doit être activée sur le portable.